আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
2222but-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখা হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 2222but প্ল্যাটফর্ম এবং 2222but.app ওয়েবসাইটে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রণীত হয়েছে এবং এটি আমাদের সাথে আপনার সম্পর্কের একটি গুরুত্বপূর্ণ আইনি দলিল।
2222but-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই নীতিটি সম্পূর্ণভাবে পড়ুন এবং কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য সুরক্ষা কেবল একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি নৈতিক দায়বদ্ধতাও বটে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা সহ সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের বিশ্বাস অর্জন এবং বজায় রাখা আমাদের প্রধান লক্ষ্য।
সম্পূর্ণ নিরাপদ সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করি যা আপনাকে সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজন। অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
SSL এনক্রিপশন
আপনার সকল তথ্য শিল্পমানের SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। তথ্য স্থানান্তরের প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রয় নয়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দিই।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।
ন্যূনতম তথ্য নীতি
আমরা "ন্যূনতম তথ্য" নীতি অনুসরণ করি — সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়, এর বেশি নয়।
স্বচ্ছ যোগাযোগ
আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা আগাম ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাবো।
তথ্য সংগ্রহ
আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
2222but প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
আমরা কেবলমাত্র আইনসম্মত উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের একটি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে এবং সেই উদ্দেশ্য পূরণের পরে তথ্যটি নির্ধারিত সময়সীমা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয় বা মুছে ফেলা হয়।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | বয়স যাচাই (১৮+), KYC সম্পাদন | চুক্তি |
| যোগাযোগ তথ্য | ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যাচাই, নোটিফিকেশন | চুক্তি |
| আর্থিক তথ্য | bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক তথ্য | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তি |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ | বৈধ স্বার্থ |
| ব্যবহার তথ্য | গেম ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, লগইন সময় | সেবা উন্নয়ন, দায়িত্বশীল গেমিং | চুক্তি |
| যোগাযোগ রেকর্ড | সহায়তা চ্যাট, ইমেইল কথোপকথন | সেবার মান নিশ্চিত, বিরোধ নিষ্পত্তি | বৈধ স্বার্থ |
আমরা কখনও সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য যেমন ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত, জাতিগত পরিচয়, বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণরূপে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সাথে সংশ্লিষ্ট।
তথ্যের ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
2222but সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যার জন্য আপনি সম্মতি দেননি। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান ক্ষেত্রগুলো বর্ণিত হয়েছে।
// USE_01 — অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এতে লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা অন্তর্ভুক্ত।
// USE_02 — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
// USE_03 — গ্রাহক সহায়তা
আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধানের জন্য সহায়তা দল আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে। এটি আপনাকে দ্রুত ও কার্যকর সেবা নিশ্চিত করে।
// USE_04 — জালিয়াতি প্রতিরোধ
আপনার অ্যাকাউন্ট ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
// USE_05 — দায়িত্বশীল গেমিং
আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে আমরা প্রয়োজনে আপনাকে দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত পরামর্শ দিতে পারি।
// USE_06 — আইনি বাধ্যবাধকতা
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
বিপণন বা প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় কেবলমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন এবং তারপর আমরা আর কোনো প্রমোশনাল বার্তা পাঠাবো না।
তথ্য শেয়ারিং
কখন এবং কার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হতে পারে
2222but আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীকে আমাদের একই মানের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি মেনে চলতে হবে। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে এবং আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank — লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত আর্থিক তথ্য এই অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয়। তারা নিজস্ব নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।
নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী
জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত নিরাপত্তা সংস্থার সাথে প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই তথ্য বেনামী ও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
আইন প্রয়োগকারী সংস্থা
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বৈধ আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
বিশ্লেষণ অংশীদার
প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা পরিমাপের জন্য বেনামী ও একত্রিত তথ্য বিশ্লেষণ সংস্থার সাথে শেয়ার করা হতে পারে। কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য শেয়ার করা হয় না।
উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
তথ্য নিরাপত্তা
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি
2222but আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত পর্যালোচনা ও উন্নত করা হচ্ছে যাতে নতুন হুমকির বিরুদ্ধে কার্যকর সুরক্ষা নিশ্চিত করা যায়।
যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য স্থানান্তর বা সংরক্ষণ ১০০% নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। তবে আমরা নিরলসভাবে ঝুঁকি হ্রাস করার চেষ্টা করি।
// SEC_01 — এনক্রিপশন
সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়। স্থানান্তরের সময় TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।
// SEC_02 — অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
// SEC_03 — নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
// SEC_04 — ঘটনা প্রতিক্রিয়া
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেব।
আপনার অধিকার
আপনার তথ্যের উপর আপনার যে অধিকারগুলো রয়েছে
2222but-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
-
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে বিস্তারিত জানাতে বাধ্য। -
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাই করে দ্রুত সংশোধন করব। -
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকলে তা প্রযোজ্য নাও হতে পারে। -
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
-
আপত্তি জানানোর অধিকার
বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। বিপণন উদ্দেশ্যে সর্বদা আপত্তি জানানো যায়। -
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। -
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের জন্য যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। -
অভিযোগ দায়েরের অধিকার
আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
কতদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন, সংগ্রহের উদ্দেশ্য এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর। নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
| তথ্যের বিভাগ | সংরক্ষণ মেয়াদ | মেয়াদ শেষে ব্যবস্থা |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর মুছে ফেলা হয় |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৫ বছর | আর্থিক আইন অনুযায়ী বেনামী সংরক্ষণ |
| KYC যাচাই তথ্য | ৫ বছর | নিরাপদে মুছে ফেলা হয় |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বেনামী করে সংরক্ষিত |
| সহায়তা যোগাযোগ | ২ বছর | নিরাপদে মুছে ফেলা হয় |
| মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহার + ১ বছর | নিরাপদে মুছে ফেলা হয় |
| লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য | ৯০ দিন | স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় |
যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের জানান
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান এবং বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দিই এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।
নীতি সংশোধনের ইতিহাস
আরও জানতে বা খেলা শুরু করতে প্রস্তুত?
2222but-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার মনে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ দেখুন অথবা সরাসরি ক্যাসিনোতে প্রবেশ করুন এবং নিরাপদে উপভোগ করুন।